التعليمات
1. كم من الوقت يستغرق التسليم؟
يتم تصنيع وتصميم جميع منتجاتنا في المغرب ويتم شحنها من المغرب. لذلك تقدم Morrokenz عادةً خدمة الشحن في غضون 2 إلى 10 أيام عمل إلى جميع أنحاء العالم.
هام! يتم استثناء سياسات الجمارك وقوى الطبيعة والإضرابات وما إلى ذلك من وقت التسليم المحدد.
قد تخضع الطرود المرسلة دوليًا لرسوم جمركية. في هذه الحالة، سيخبرك مسؤولو الجمارك بكيفية استلام طلبك.
قد تختلف الرسوم الجمركية وفقًا لطلبك. تقع على عاتق العميل مسؤولية دفع الرسوم الجمركية على أي طلب يخضع للتخليص الجمركي.
2. هل يمكنني الدفع نقدًا عند الاستلام؟
لسوء الحظ، لا نوفر خيارات الدفع عند الاستلام في الوقت الحالي. ومع ذلك، تتوفر طرق دفع مختلفة آمنة ومريحة. نحن نقبل طرق الدفع التالية: بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم وApple Pay أو Google Pay.
3. ما هي شركات الشحن التي تتعاملون معها؟
نحن نعمل مع أفضل خدمات البريد السريع في العالم.
شركة الشحن الرئيسية المتعاقدة معنا هي DHL Express ،
4. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
ما عليك سوى إخبارنا بالخطأ الذي حدث، وإرسال صورة وسنعيد إليك أموالك بالكامل بعد إرسال المنتج إلينا. ثم إذا أمكن، يمكننا التبرع بمنتجك إلى مؤسسة خيرية محلية أو إعادة تدويره.
اتصل بنا على contact@morrokenz.com لاسترداد المبلغ كاملاً.
إذا كانت هناك مشكلة مع طلبك - إذا كان العنصر خاطئًا، أو لونًا خاطئًا، أو معيبًا، أو ليس بالضبط ما تريده - فما عليك سوى إخطارنا، وسنقوم برد المبلغ إليك.
5. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
يمكنك تتبع حالة طلبك بطريقتين مختلفتين.
- يمكنك تتبع طلبك من خلال رمز التتبع المقدم لك عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني.
- يمكنك أيضًا النقر فوق "تتبع طلبي؟" في الصفحة الرئيسية وتتبع طلبك.
بمجرد تقديم طلبك، سوف تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية قصيرة، وبمجرد شحن بضائعك، سوف تتلقى رسالة ثانية!
نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان تسليم جميع الطلبات في الوقت المناسب، ولكن يرجى الأخذ في الاعتبار أنه في حالات نادرة، قد تواجه الطرود تأخيرات خارجة عن سيطرتنا مثل الجمارك والتأخيرات البريدية.
6. هل يمكنني إلغاء طلبي؟
من الممكن إلغاء الطلب إذا لم تستلم طردك ضمن الإطار الزمني المحدد لكل منتج على حدة.ملاحظة: في بعض الأحيان يتم إرسال الطلبات قبل أن نتمكن من معالجة الإلغاء. لذا إذا قمت بإلغاء طلبك ولكنك ما زلت تستلم الطرد، فيرجى المضي قدمًا والقيام بأحد ثلاثة أشياء: إعادة تدويره، أو التبرع به، أو الاستمتاع به.